Największym błędem popełnianym przez marketingowców marki jest chęć zadowolenia wszystkich. Warto pomyśleć o grze w Dart: musisz dokładnie celować, aby trafić.
Susan Chritton „Personal Branding for Dummies”
Zanim zaczną Państwo tworzyć treści dla klientów lub pracować nad komunikatem przyszłej kampanii reklamowej, trzeba przejść kolejny bardzo ważny etap, aby Państwa wysiłki nie poszły na marne. Warto zidentyfikować swoich docelowych odbiorców, inaczej mówiąc, ludzi, którzy są bardziej zainteresowani Państwa ofertą.
Oczywiście, może to wyglądać jako dobry pomysł – zwiększyć zasięg, aby „zadowolić” wszystkich. W przypadku tak popularnego produktu jak jogurt podejście to może być całkiem skuteczne. Ale jeśli sprzedają Państwo lokalnie / płciowo / wiekowo / biznesowo zorientowany produkt lub usługę, może to być fatalne dla firmy, ponieważ Państwa zasoby mogą zostać wyrzucone w błoto.
Warto więc „poznać” potencjalnych klientów, aby lepiej kierować marketingowe i reklamowe zasoby. Oto kilka pytań, które pomogą Państwu zbudować profil
idealnego klienta.
1. Kim oni są?
Nie należy rozumieć dosłownie – nie mówimy o konkretnych imionach. Jesteśmy zainteresowani ich wiekiem, statusem społecznym, zawodem (jeśli jest to ważne dla w tym przypadku).
Jeśli Państwa firma specjalizuje się w konkretnym regionie, ważne jest, aby jasno określić zasięg geograficzny potencjalnych odbiorców, aby nie wydawać pieniędzy na reklamę lokalnego dostarczania kwiatów osobom z innych miast / województw.
Gdzie mogą Państwo uzyskać wszystkie te informacje? Patrząc na demografię obecnych klientów i podkreślając kluczowe trendy.
Co robić, jeśli dopiero Państwo zaczynają i nie mają bazy klientów? Pomoże w tym logika. Na przykład, jeśli sprzedaje się techniczne gadżety, odbiorcami prawdopodobnie będą pracujący mężczyźni i kobiety około 20 lat, a nie emeryci. Można też spojrzeć na konkurentów, przeanalizować ich treści, aby zrozumieć, do kogo są kierowane.
2. Jakie problemy chcą rozwiązać lub jakie potrzeby mogą zaspokoić z Państwa pomocą?
Można spojrzeć na to pytanie z dwóch stron:
- Jakie problemy przyprowadziły obecnych klientów do Państwa?
- Jakie problemy, niedogodności powodują, że ludzie szukają produktów podobnych do Państwa
Może wyglądać to nieprawdopodobnie, ale uzyskanie tych danych może być tak proste, jak wysłanie ankiety do obecnych klientów. Zdziwią się Państwo, ilu z nich chętnie udziela odpowiedzi.
3. Jakie zalety ma Państwa produkt, aby rozwiązać ich problemy?
Nie trzeba informować klientów, jak dobry jest produkt. Interesuje ich co on może dla nich zrobić.
Stosując to podejście może okazać się niespodzianką, co Państwa klienci cenią najbardziej. A więc powtarzamy, po prostu trzeba ich zapytać – to działa!
4. Komu ufają?
To pytanie dotyczy branży, w której pracujesz, marek i konkurencji. Pomoże to również dowiedzieć się, jaki wpływ mają celebryci w reklamach, rekomendacje znajomych, badania itp. Te informacje mogą być przydatne do tworzenia treści i reklam.
Wnioski
Oczywiście, te kroki to tylko punkt wyjścia do określenia Państwa idealnego nabywcy. Ale jeśli wypełnić te luki – można opracować więcej szczegółów. Wiele firm idzie jeszcze dalej i tworzy spersonalizowanych nabywców, dając im imiona i dodając jak najwięcej szczegółów (czasem nawet obrazy). Menedżerom sprzedaży i marketingowcom łatwiej jest zwrócić się do „ludzi” niż do ogólnych profili.
P.S. Jeśli już wiesz, do kogo powinieneś się zwrócić w kampaniach reklamowych, spróbuj TRACKLAM, aby umieścić reklamę offline bez opuszczania komputera i monitorować sukces online. Mogą Państwo zarejestrować się i wypróbować go prosto zaraz!
